:Agências bancárias devem respeitar tempo de espera por atendimento, recomenda MP

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Agências bancárias devem respeitar tempo de espera por atendimento, recomenda MP

A 3ª Promotoria de Justiça de Cornélio Procópio emitiu uma recomendação administrativa a todas as agências bancárias da cidade. A orientação é para que as agências respeitem o tempo de espera para atendimento aos clientes.

A legislação estadual já determina o tempo máximo de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera de feriados ou dia imediatamente após o feriado prolongado. Já uma lei do município de Cornélio Procópio determina o tempo de espera ainda menor: 15 e 30 minutos, respectivamente, que não está sendo respeitado.

O documento da Promotoria recomenda ainda que as agências forneçam as clientes, quando solicitado, registro do tempo de espera, com data e horário do atendimento. Além disso, os bancos devem colocar cartazes informativos, visíveis ao público, indicando o tempo máximo de espera previsto na legislação e o direito do cliente de solicitar registro que comprove o tempo efetivamente aguardado.

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Fonte: MPPR
Por: Redação
Data: 26/01/2019 11h40min


    

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